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     本廠對所供的設備采用全程跟蹤的售后服務方式。保修期自設備安裝、調試完畢并雙方驗收合格之日算起,一年內設備配件如因非人為損壞,本廠負責免費以舊換新并負責安裝;一年后本廠收取低于市場成本價的維修費用,終身提供技術服務;建立安裝、日常維修、維護服務擋案,詳細記錄設備的使用、維修、維護情況。
一、 提供二氧化氯發生器的安裝技術服務,并免費培訓操作人員
二、 提供整套設備使用、簡易維修及維護的技術培訓。
三、 定期現場回訪,解決設備運行過程中遇到的具體問題,防患未然。

我們將在管理上、技術上全面考慮設備售后的服務,為系統少出問題、不出問題提供全面保障。
保修期內:對設備出現的問題,首先通過熱線電話解決,如通過電話解決不了,則我廠派人員到現場解決。
響應時間如下:(如需我廠派員到現場維修,我廠接到電話后會立即起程)
一級故障24小時內修復、二級故障6小時內修復、三級故障3小時內修復。維修響應時間不包括路程時間。
故障等級分類如下:

一級故障:因故障造成整個系統癱瘓;
二級故障:因故障嚴重影響系統運行;
三級故障:因故障影響系統的效率,但系統仍然可以運行。溫馨提示:我魯瑞免費向各地非我終端客戶提供技術支持,需要更換配件的魯瑞只按成本價進行收取。



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